Sandrine C

Chef de Projet , Community Manager, Ergonome

10 années d'expérience

Expériences

novembre 2015 / juillet 2016 - Directrice de projet Digital & CRM International (Freelance)- Publicis

• Assurer la direction de projet sur Driver Portal pour le Client BNPP / Arval (en régie) • Responsable des spécifications fonctionnelles du projet (rédaction, mise à jour, validation auprès des pays, ...) • Garantir la conformité des développements vs les spécifications et valider l'avancement • Piloter les équipes IT en interne (développeurs Angular.JS, Liferay, TIBCO, DRIVE) • Définir le planning des MEP en fonction du backlog des tâches du projet • Effectuer la recette fonctionnelle et accompagner les pays pour leurs tests en local • Communiquer avec les pays et faire appliquer la stratégie digitale définie au Global • Préparer et animer les comités de pilotage bi-mensuel (en anglais) • Management de chefs de projet junior

Projet principal:
Driver Portal (Italie, UK, France et Espagne), Arval Connect (Europe)

août 2012 / novembre 2015 - Chef de projet CRM International (CDI)- CLARINS

• Projet de digitalisation du point de vente avec le déploiement d'un outil CRM de collecte de la donnée client (sur tablette digitale Android) liée à l'achat avec intégration des dimensions clienteling et reporting sur les marchés UK et Canada • Responsable du plan marketing relationnel et de l'animation du programme de fidélité Club Clarins (imaginer et développer les campagnes marketing - email, mailing postal et MMS)
 • Pilotage de la refonte du programme de fidélité international en un programme cross-canal • Soutien CRM au plan marketing (lancement de nouveaux produits) 
• Relai de la stratégie CRM auprès des marchés internationaux EMEA / AMERICAS / APAC • Management d'un pôle de designers Web et Print

Projet principal:
Projet de tablette digitale sur les comptoirs Clarins, Programme de fidélité ClubClarins (Monde)

avril 2011 / juillet 2012 - Gestion de projets (Freelance)-

• Accompagner les clients à mieux positionner leurs marques sur Internet • Conception et réalisation de sites Internet • Conseil en ergonomie web et mobile • Pilotage du changement et formation • Production de contenu (visuel et éditorial) • Blogging et Community management • Organisation d'évènements RP

Refs:
Armani beauté, EdenWynter, MaraisMyHome, MaDecoratrice, PrettyBox, StreetLove

février 2009 / avril 2011 - Chef de projet CRM et Marketing mobile (CDI)- LA POSTE

• Pilotage et management opérationnel du projet CRM : conception d'un datawarehouse multi-sources, implémentation d'un outil de gestion de campagnes (Adobe Campaign), connexion d'un extranet de reporting et formation • Plan marketing relationnel multi-sites (11 sites e-commerce) • Définition de l'ergonomie et conception de certaines rubriques de la plateforme web Digiposte.fr • Responsable de la conception et de l'ergonomie des applications La Poste

Projet principal:
Projet CRM sur Adobe Campaign
Refs:
Digiposte.fr, Ma carte à Moi, Digishoot, Digiposte mobile

juillet 2007 / janvier 2009 - Responsable Internet Europe (CDI)- CELIO

• Refonte du site institutionnel et international celio.com et préparation au lancement e-commerce • Pilotage du plan marketing et gestion des campagnes email et SMS • Lancement de celio*mobile! • Gestion de la base de données celio* et celio*club (1,2 millions d'opt'in clients) • Développement de projets évènementiels : venezshopper.com et journeesdesamis.com

Projet principal:
celio.com
Refs:
celio*mobile!, venezshopper.com, journeesdesamis.com

novembre 2006 / février 2007 - Chef de projet fonctionnel (CDI)- DIGITAS

• Management fonctionnel et coordination de projets Internet • Conseils sur la conception et l'ergonomie de sites • Benchmark concurrence

Projet principal:
Universal Mobile, Canal+ et CanalSat

Formations et Langues

2006 - MASTER e-BUSINESS - Université AEI Paris XII

Mention Bien

2005 - Maîtrise (M1) Marketing & Relation client - IUP Montpellier I (ISEM)

Mention Assez Bien

2002 - DEUG Sciences Economiques et Gestion - Université de Limoges

Option : Banque & Finance

Langues

  • Français:langue maternelle
  • Anglais:bon niveau
  • Espagnol:bon niveau

Extraprofessionnel

Basket-ball (13 ans au Niveau National), Tennis, Yoga, Voyages et Photographie, Blogging et réseaux sociaux, Développement responsable